A presente Política de Privacidade visa regular a utilização por você, usuário, de nossos serviços pelo site.
Atualizamos nossa política de privacidade de acordo com a nova Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Coletamos seus dados para oferecer uma experiência personalizada de forma segura.
A Lei Geral de Proteção de Dados foi sancionada em 2018, garantindo mais segurança e transparência na coleta, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais.
É uma lei que estabelece regras ao uso de dados pessoais de pessoas físicas por entidades públicas e privadas, que garante direitos aos titulares dos dados e estabelece uma regra mínima para coleta, armazenamento, tratamento e compartilhamento de dados pessoais de pessoas físicas.
As regras estabelecidas pela LGPD devem ser observadas por todos os setores do mercado: bancos, hospitais, comércios, empresas de e-commerce e também o setor público.
São informações relativas a uma pessoa viva, identificada ou identificável. Também constituem dados pessoais o conjunto de informações distintas que podem levar à identificação de uma determinada pessoa.
Nossa coleta de dados é realizada das seguintes maneiras, sendo os dados coletados diferentes em cada uma, e com diferentes objetivos:
Cookies: Dados podem ser coletados através de cookies, com o consentimento do usuário. Para mais informações consulte nossa Política de Cookies abaixo.
WhatsApp e Formulários: Quando um usuário entra em contato através de mensagens, como e-mail pelo formulário de contato e WhatsApp, coletamos dados com o objetivo de identificar o usuário, bem como para atender sua solicitação. Esses podem incluir, dentre outros, o Nome, e-mail, telefone, empresa, endereço e mensagem. Além destes, coletamos qualquer dado pessoal que seja informado espontaneamente pelo usuário.
Para assegurar-se que as suas informações pessoais estão seguras, nós comunicamos as nossas diretrizes de privacidade e segurança aos funcionários e seguimos estritamente as medidas de precaução com relação a privacidade dentro da empresa.
Nós nos empenhamos em proteger as suas Informações pessoais, e aquelas confiadas a nós, através de:
Não temos como prática a divulgação de informações que possam identificar o usuário e jamais compartilhar esses dados pessoais a terceiros. Estes dados são de uso exclusivo interno da empresa para atingir as finalidades expressas no item anterior.
Os dados poderão ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes situações:
Para assegurar-se de que as suas informações pessoais estão seguras, nós comunicamos as nossas diretrizes de privacidade e segurança aos nossos funcionários e seguimos estritamente as medidas de precaução com relação à privacidade dentro da empresa.
Nós nos empenhamos em proteger as suas Informações pessoais, e aquelas confiadas a nós, através de medidas físicas, técnicas e organizacionais para reduzir os riscos de perda, mau uso, acesso não autorizado, divulgação e alteração indevida destes dados.
Os titulares de dados pessoais têm alguns direitos no que se refere aos seus dados pessoais e podem exercê-los entrando em contato conosco.
São direitos dos titulares:
Esta Política de Privacidade se aplica às circunstâncias acima mencionadas durante todo o período em que armazenamos os dados pessoais. Nós armazenamos e mantemos suas informações:
(a) pelo tempo exigido por lei;
(b) até o término do tratamento de dados pessoais, conforme mencionado abaixo;
(c) pelo tempo necessário a preservar o legítimo interesse.
Assim, trataremos seus dados, por exemplo, durante os prazos prescricionais aplicáveis ou enquanto necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
O término do tratamento de dados pessoais ocorrerá nos seguintes casos:
(a) quando a finalidade para qual o dado pessoal foi coletado for alcançada, e/ou os dados pessoais coletados deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance de tal finalidade;
(b) quando o Titular solicitar a exclusão de seus dados;
(c) quando houver uma determinação legal neste sentido.
Nos casos de término de tratamento de dados pessoais, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pela presente Política de Privacidade, os dados pessoais serão eliminados.
Disponibilizamos abaixo os dados de contato do Encarregado de Dados Pessoais (DPO), sendo este o responsável por atender toda e qualquer solicitação por parte dos usuários, ou da Autoridade Nacional, que estejam relacionados com dados pessoais.
Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação referente ao tratamento de dados pessoais, favor entrar em contato e solicitar o e-mail do nosso Encarregado de Dados Pessoais.
Se, apesar do nosso compromisso e esforços para proteger seus dados, você achar que seus direitos de proteção de dados não foram atendidos, solicitamos que entre em contato com o nosso DPO. Além disso, você tem o direito, a qualquer momento, de registrar uma queixa diretamente com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Nos reservamos o direito de atualizar ou modificar esta Política, em qualquer época e sem aviso prévio. No entanto, publicaremos sempre a nova versão revisada em nosso web site. Caso existam alterações na forma em que tratamos dados pessoais, você será informado para que possa verificar se pretende continuar utilizando nossos serviços.
O que são cookies?
São arquivos criados pelos websites que armazenam hábitos de navegação e outras informações, ajudando a personalizar seu acesso e ter estatísticas de acesso.
Exemplo: você acessa o site e visualiza um banner popup com um aviso importante e clica no botão “Não tenho interesse”, ao fechar aquele banner o site armazena que você já visualizou e da próxima vez que entrar no site você não é mais incomodado com aquele aviso.
E não é perigoso ter minhas informações armazenadas?
Não é perigoso. Todas as suas informações coletadas em nosso site servem apenas para melhorar a sua experiência e são protegidas por nosso sistema de segurança.
Não gosto de cookies, como faço para desativá-los?
É possível desativar os cookies por meio das preferências do seu navegador. Sem eles sua navegação pode se tornar limitada e algumas funcionalidades dos sites podem ficar comprometidas.
Veja as definições sobre cookies em cada um dos navegadores:
Nós da Markha Seguradora, nos comprometemos com a proteção dos seus dados pessoais e respeitamos a sua privacidade.
Para que nós possamos realizar as nossas funções, é necessário que o cliente disponibilize as suas informações pessoais, bem como esteja de acordo com a Política de Privacidade para os titulares dos dados pessoais, apresentada a seguir.
É importante ressaltar que seguimos em consonância com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal n° 13.709, de 14 de agosto de 2018), com a finalidade de garantir a prestação de um serviço de qualidade, atualizado e seguro.
Utilizaremos os termos “nossos”, “nós” e “Markha Seguradora” para fazer menção ao controlador dos seus dados pessoais; e o uso dos termos “você”, “usuário”, “cliente”, para fazer referência a pessoa direcionada a essa política, com o intuito de facilitar a leitura e aprimorar o entendimento.
ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão da administração pública federal, vinculado à Presidência da República, com autonomia técnica e decisória definida pelo Decreto n° 10.4774, de 26 de agosto de 2020.
CONSENTIMENTO: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o Titular concorda com o tratamento de seus Dados Pessoais para uma finalidade determinada.
COOKIES: prática comum em quase todos os sites profissionais, que são pequenos arquivos baixados do computador ou dispositivo móvel por meio do navegador de internet (browser) do usuário, para melhorar a experiência de navegação do mesmo.
COOKIES DE SESSÃO: informações que expiram quando o usuário fecha o navegador.
COOKIES PERMANENTES: permanecem no computador do usuário mesmo após fechar a sessão ou até a sua exclusão.
DADOS ANONIMIZADOS: originados de uma pessoa, mas que passam por etapas que garantiram a sua desvinculação, fazendo com que seja impossível reconstruir o caminho para descobrir quem era o seu titular.
DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS: informações ligadas à origem racial ou étnica, convicções religiosas ou filosóficas, opiniões políticas, filiação sindical, questões genéticas, biométricas e sobre saúde ou a vida sexual do titular.
DADOS PESSOAIS: informação relacionada à pessoa física identificada ou identificável. Estes dados podem ser diretamente relacionados ao titular (como nome ou número de documento) ou indiretamente com potencial para identificação (como endereço ou hábitos de compra).
FINALIDADE: declaração do objetivo ou motivação para que seja realizada a coleta e o tratamento de cada dado pessoal. É a realização do tratamento para propósitos legítimos, específicos, explícitos e informados ao Titular, sem possibilidade de tratamento posterior de forma incompatível com essas finalidades.
LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n° 13.709/18), protetiva a qualquer pessoa natural, sendo aplicável a qualquer um, pessoa jurídica ou física, de direito privado ou público, que realize o tratamento de dados, criando um ambiente de segurança jurídica.
TERMO DE CONSENTIMENTO: Os dados só serão tratados quando tiverem o consentimento da pessoa de maneira livre, informada e inequívoca, com sua finalidade definida e explicitada, exceto quando for indispensável o tratamento sem esta declaração de vontade, nos termos da LGPD.
TITULAR/USUÁRIO: pessoa física ou jurídica que interaja com a Markha Seguradora em situações em que tenha a possibilidade/necessidade de compartilhar seus dados.
CONTROLADORA: pessoa jurídica – neste caso, a Markha Seguradora – a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais do titular.
TRATAMENTO: toda operação realizada com o dado pessoal, como coleta, processamento, utilização, acesso, distribuição, armazenamento e eliminação.
Considera-se como dado pessoal qualquer informação que identifique o usuário.
Sendo assim, buscamos coletar as informações necessárias para que o nosso serviço seja prestado com a devida assistência, segurança e seriedade. São elas:
Caso o cliente não informe dados considerados imprescindíveis para a prestação do serviço, nós não poderemos oferecer determinados serviços referentes a cotação de seguros.
A Markha Seguradora coleta os seus dados pessoais das seguintes formas:
Realizamos o tratamento dos dados pessoais de acordo com a legislação vigente, e com as finalidades específicas. Com isso, podemos dispor sobre:
O presente site recebe e coleta dados de seus usuários mediante a utilização de cookies, além de outras tecnologias, como pixel tags, identificadores de dispositivo ou outros e armazenamento local, usados durante a navegação do titular no site da Markha Seguradora para transmitir, proteger e entender serviços e anúncios, dentro e fora dos serviços.
As tecnologias semelhantes (pixels, web beacon etc.) poderão ser usadas, entre outros, para permitir que a Markha Seguradora e parceiros apresentem os conteúdos e ofertas mais relevantes para você, aprimorem os serviços e ajudem a manter estes Serviços seguros.
Abaixo estão definidas as seguintes tecnologias:
– Pixels: pixels são partes do código JavaScript instalados e adicionados em nossas aplicações, websites ou no corpo de um e-mail, com a finalidade de rastrear, coletar informações sobre as atividades dos usuários, permitindo a identificação dos seus padrões de acesso, navegação, interesse e compras de produtos, para otimizar o direcionamento de conteúdo.
– Web beacon: web beacon é uma técnica que permite mapear quem está visitando uma determinada página da web, identificando o comportamento do usuário com diferentes sites ou servidores da web.
– Ferramentas de analytics: essas ferramentas podem coletar informações sobre a forma como os Usuários visitam nosso site, quais páginas eles visitam e quando visitam tais páginas, outros sites que foram visitados antes, entre outras.
A maioria dos programas de navegação possui configuração automática para aceitação dos cookies, com possibilidade de alterar esta atividade por meio do navegador para recusar todos ou indicar quando a informação será enviada.
Caso o cookie seja aceito, a próxima visita pelo site reconhecerá o computador ou aparelho de acesso, adequado às configurações de preferência do usuário.
Ademais, os cookies persistentes podem ser removidos seguindo as instruções do arquivo de ajuda do navegador de Internet em uso.
Para gerenciar os cookies do seu navegador, basta fazê-lo diretamente nas configurações do navegador, na área de gestão de Cookies.
Você pode acessar tutoriais sobre o tema nos links abaixo:
Se você usa o Internet Explorer
Se você usa o Firefox
Se você usa o Safari
Se você usa o Google Chrome
Se você usa o Microsoft Edge
Se você usa o Opera.
Contamos com parceiros de excelência que podem ter acesso aos seus dados pessoais fornecidos, com o intuito de promover um aperfeiçoamento na prestação do nosso trabalho, verificando a veracidade dessas informações, bem como garantindo a segurança e proteção.
Sendo assim, existem algumas hipóteses em que terceiros terão acesso a esses dados. São elas:
A Markha Seguradora busca sempre firmar relações e acordos com empresas e parceiros confiáveis, todavia, a controladora não se responsabiliza pelas práticas de tratamento de dados pessoais realizadas exclusivamente por estes terceiros.
Nós nos preocupamos com o armazenamento dos seus dados pessoais e garantimos que não mediremos esforços para que estejam sempre protegidos de forma contínua, mantidos em sigilo, com a implementação de técnicas contra acessos de terceiros que não são autorizados pela empresa, bem como contra qualquer ação considerada suspeita e ilícita.
Contamos com os meios tecnológicos ofertados e com isso, garantimos uma maior segurança ao armazenar os dados cedidos através dos banco de dados e uso do armazenamento em nuvem.
Ademais, seguimos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados e as suas regulamentações.
Quanto ao tempo de armazenamento dos dados coletados, utilizamos como base não só a LGPD, mas também as demais legislações vigentes, principalmente as que se debruçam em quesitos de saúde e sua documentação correlata.
Assim, a conservação das informações será feita pelo período necessário conforme o enquadramento do titular, utilizando como parâmetro:
– necessidade de auditoria;
– cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
– prestação dos serviços contratados.
Nossos parceiros utilizam o serviço de geolocalização. Entretanto, esclarecemos que tal recurso não consegue identificar particularmente o titular.
Sendo assim, informamos que a utilização desse meio ocorre para garantir a proteção e prevenção de atos ilícitos, bem como promover uma experiência mais segura para os nossos clientes.
Nós da Markha Seguradora não realizamos a transferência internacional de dados, seguindo a legislação vigente e compartilhando somente as informações indispensáveis. (CONFIRMAR)
Com isso, ao celebrarmos acordos com os nossos parceiros de confiança e excelência, asseguramos a prestação de um serviço feito com a máxima segurança e proteção dos seus dados pessoais.
A Markha Seguradora adotará medidas técnicas e organizacionais apropriadas para cumprir as suas obrigações, ao viabilizar da melhor forma possível os seus direitos enquanto titular dos dados pessoais, tais quais previstos em lei, quais sejam:
Caso você tenha interesse em exercer algum dos direitos elencados acima, você deve entrar em contato com a Markha Seguradora por meio das informações de contato indicadas na seção “Disposições gerais” abaixo.
Esta Política de Privacidade é a versão válida e eficaz das informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais pela Markha Seguradora. Esta versão é responsável por governar todas as relações entre o titular e a Controladora, exceto quando aquele utilizar serviços que possuem Políticas de Privacidade próprias, respeitados os direitos adquiridos, os atos jurídicos perfeitos e as coisas julgadas.
A versão da Política de Privacidade em vigor será sempre a mais recente. Para identificar a data da versão em vigor, você deve verificar o primeiro parágrafo no topo deste documento.
A Markha Seguradora se reserva ao direito de atualizar e modificar periodicamente quaisquer de seus documentos jurídicos, incluindo esta Política de Privacidade, sempre com foco em adequar-se à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Qualquer modificação nesta Política que acarrete impacto no consentimento previamente fornecido (quando necessário) ou implique em ônus financeiro para o titular, será comunicada pela Markha Seguradora com antecedência, em seus canais de informação, sites e redes sociais. No entanto, qualquer alteração feita por razões legais ou em razão de novas funcionalidades de um serviço, entrará em vigor imediatamente.
O titular pode deixar de usar os serviços a qualquer momento. Da mesma forma, a controladora também poderá deixar de prestar os serviços ao titular a qualquer momento, bem como incluir ou criar novos limites aos serviços.
A controladora pode disponibilizar informações adicionais ao titular sobre as suas práticas de tratamento de dados pessoais relacionadas a determinados serviços. Tais informações podem complementar ou esclarecer as práticas da privacidade da controladora ou fornecer ao usuário escolhas adicionais sobre como a controladora realiza o tratamento de dados pessoais.
A controladora se compromete a seguir as obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao tratamento de dados pessoais e ao seu setor de atuação.
As cláusulas desta Política de Privacidade seguirão vigentes até eventual revogação desta, ocorrida por qualquer motivo, de modo a continuar a produzir efeitos sobre as partes enquanto houver relações jurídicas subsequentes.
Agora que fora realizada a leitura do documento, informamos, novamente, quanto à preocupação e responsabilidade para com nossos usuários.
Assim, caso tenha alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou precisar interagir conosco sobre assuntos envolvendo os seus Dados Pessoais, recomendamos o contato por meio do nosso meio cabível:
PESSOA RESPONSÁVEL:
E-MAIL:
Nós da Markha Seguradora estamos dispostos a tirar quaisquer dúvidas e nos atualizarmos quanto ao conteúdo que envolva seus dados.
Por fim, informamos que o presente documento foi redigido em conjunto com seus advogados especializados, os quais também estão dispostos a dirimir dúvidas e questionamentos: Escritório Dra. Juliana Hasse (12) 93585-3484.
O TITULAR RECONHECE QUE AS PECULIARIDADES SOBRE A COLETA, A UTILIZAÇÃO E O COMPARTILHAMENTO DE DADOS POR PARTE DA MARKHA SEGURADORA FORAM SUFICIENTEMENTE DESCRITAS NESTA POLÍTICA E QUE FOI DEVIDAMENTE CUMPRIDO O DEVER DE INFORMAÇÃO.
APÓS LER ATENTAMENTE ESTA POLÍTICA, O USUÁRIO DECLARA ESTAR DE ACORDO COM ESTA POLÍTICA E ACEITA TODAS AS SUAS DISPOSIÇÕES.
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